Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 30 giugno 2026. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.
Nota sulla versione linguistica prevalente: La presente traduzione è fornita a scopo puramente informativo. In caso di discrepanza o questioni interpretative, fa fede la versione originale in inglese.

Preambolo

La presente Informativa sulla privacy («Informativa») descrive le modalità con cui inlingua International Ltd. («inlingua»), una società con sede legale in Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Svizzera, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali. Si applica a tutti gli individui che interagiscono con inlingua a qualsiasi titolo, inclusi visitatori del sito web di inlingua (www.inlingua.com), utenti della piattaforma di apprendimento online di inlingua (my.inlingua.com), potenziali e attuali licenziatari, candidati a una licenza e partner commerciali. La presente Informativa si applica anche ai dati personali trattati tramite integrazioni API o LTI con my.inlingua.com utilizzate dai Centri inlingua locali o dai loro clienti B2B.

inlingua International Ltd. è il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati («LPD»). inlingua si impegna a proteggere i dati personali e li tratta in conformità alla normativa applicabile.

La presente Informativa deve essere letta congiuntamente ai Termini di utilizzo di inlingua. Quando un Utente accede ai Servizi tramite un Centro inlingua locale, possono applicarsi anche le condizioni di tale Centro. Le condizioni dei Centri locali sono emesse in modo indipendente e non sono sotto il controllo di inlingua International Ltd. Gli Utenti devono contattare direttamente il proprio Centro locale per ottenere le condizioni applicabili.

La presente Informativa prevale sui Termini di utilizzo in materia di protezione dei dati. inlingua International Ltd. non si assume alcuna responsabilità per la conformità in materia di protezione dei dati dei Centri locali operati in modo indipendente.

Laddove inlingua fornisca Servizi di apprendimento online, le disposizioni della presente Informativa si applicano a tutti i dati personali trattati in relazione a tali servizi.

Responsabile della protezione dei dati (RPD)

Per le questioni relative alla protezione dei dati, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati ai seguenti recapiti:

E-mail: dpo@inlingua.com
Indirizzo postale: Responsabile della protezione dei dati, , inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Svizzera

Il RPD è responsabile del monitoraggio del rispetto della presente Informativa e delle leggi applicabili.

1. Riservatezza – Tutela della privacy personale

inlingua rispetta il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), che disciplinano il trattamento dei dati personali rispettivamente nell’Unione europea e in Svizzera.

inlingua farà tutto il ragionevole possibile per garantire che i Servizi soddisfino gli standard tecnici e le norme di sicurezza. Per tutelare la riservatezza dei dati personali dell’Utente, inlingua e i suoi partner utilizzano tecniche e procedure di sicurezza, tra cui: scansioni quotidiane di sicurezza e vulnerabilità, audit del software, firewall e crittografia dei dati (TLS/SSL).

In caso di violazione dei dati personali, inlingua notificherà alle persone interessate e alle autorità di controllo competenti ai sensi della normativa applicabile (GDPR Art. 33-34). Per gli utenti svizzeri, le notifiche saranno inviate all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) ove richiesto dalla LPD.

Nonostante queste misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Pertanto, inlingua non può garantire la sicurezza assoluta dei dati personali trasmessi via Internet.

2. Protezione delle informazioni sui minori

inlingua si impegna a proteggere la privacy dei minori. Il sito web e i servizi di inlingua sono piattaforme di carattere generale e non sono progettati per attrarre minori. inlingua applica le seguenti regole basate sull’età in conformità all’Articolo 8 del GDPR:

Gli utenti di età inferiore a 16 anni non possono utilizzare i Servizi senza il consenso verificabile di un genitore o tutore legale.
Gli utenti di età compresa tra 16 e 17 anni devono ottenere il consenso di un genitore o tutore legale prima di utilizzare i Servizi.
inlingua non raccoglie consapevolmente informazioni personali su minori senza tale consenso.

Laddove sia richiesto il consenso dei genitori, la procedura di consenso applicabile è fornita dal Centro inlingua locale o tramite il processo di registrazione. La base giuridica è l’Articolo 6(1)(a) del GDPR in combinato disposto con l’Articolo 8.

Nota: Ai sensi del GDPR, «minori» si riferisce a individui di età inferiore a 16 anni. Gli utenti di età compresa tra 16 e 17 anni necessitano comunque del consenso dei genitori.

3. Registrazione e profilo personale

Quando l’Utente si registra ai servizi di apprendimento online di inlingua, vengono raccolti i dati personali necessari per la fornitura di tali servizi. L’Utente è responsabile di garantire che i dati personali forniti siano accurati e aggiornati.

inlingua rispetta la privacy dell’Utente e non vende, affitta o scambia i dati personali dell’Utente senza il suo consenso. Laddove i dati personali vengano raccolti per ulteriori finalità, inlingua informerà l’Utente della base giuridica di tale trattamento.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’Articolo 6 del GDPR:

Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): Per fornire i Servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): Per rispettare le leggi applicabili.
Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)): Per migliorare i nostri Servizi, garantire la sicurezza e prevenire le frodi.
Consenso (Art. 6(1)(a)): Per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali.

Minimizzazione dei dati

Raccogliamo solo i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità previste (GDPR Articolo 5(1)(c)).

I dati di profilo raccolti possono includere: nome, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, paese, città, indirizzo, fuso orario e lingua dell’interfaccia. Questi dati sono accessibili solo agli amministratori autorizzati o ai supervisori aziendali.

inlingua utilizza le informazioni raccolte per:

Erogare i Servizi e i prodotti richiesti dall’Utente (fatturazione, identificazione, autenticazione);
Gestire l’account dell’Utente e fornire assistenza clienti;
Contattare l’Utente in merito all’utilizzo dei Servizi;
Condurre ricerche e analisi aggregate;
Migliorare il contenuto e le funzionalità dei Servizi e del Sito web;
Far rispettare i termini e le condizioni di inlingua;
Gestire le operazioni commerciali di inlingua;
Adempiere agli obblighi legali e rispondere alle richieste legittime delle autorità.

4. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR e della LPD, l’Utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all’indirizzo dpo@inlingua.com o utilizzando i recapiti della Sezione 13. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni come previsto dalla legge.

Qualora i dati personali dell’Utente subiscano variazioni, o qualora l’Utente non desideri più usufruire dei Servizi, è possibile correggere o aggiornare le proprie informazioni personali tramite la pagina delle impostazioni dell’account. Le richieste di cancellazione dell’account devono essere inviate al Servizio Clienti inlingua o al centro locale. A seguito della cancellazione, non sono previsti rimborsi per i servizi non utilizzati e non sarà possibile recuperare alcun dato dell’utente.

inlingua conserva i dati personali per tutto il tempo in cui l’account rimane attivo o per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare gli accordi. Si noti che i metadati dell’account e i dati di apprendimento sono soggetti a periodi di conservazione differenti — per maggiori dettagli, vedere la Sezione 16 (Informativa sulla conservazione dei dati). Un account rimane attivo anche dopo la scadenza di un abbonamento a pagamento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@inlingua.com o per posta a: DPO, inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Svizzera. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la vostra autorità di controllo locale in qualsiasi momento, fatto salvo qualsiasi altro rimedio amministrativo o giudiziario.

5. Con chi condividiamo le vostre informazioni

inlingua può fornire i dati personali dell’Utente a società che prestano servizi necessari per le nostre attività commerciali, come l’elaborazione dei pagamenti, il servizio clienti o il mantenimento dell’infrastruttura IT. Tali società sono autorizzate a utilizzare i dati personali dell’Utente solo nella misura necessaria.

inlingua può fornire i dati personali dell’Utente al Centro locale che opera nell’area geografica dell’Utente.

Per garantire la qualità dei Servizi di inlingua, inlingua può fornire i risultati dei test di collocazione, progresso e rendimento dell’Utente per creare relazioni pedagogiche per il formatore inlingua assegnato all’Utente.

Quando i Centri inlingua locali o i loro clienti B2B si connettono a my.inlingua.com tramite un’integrazione API o LTI, i dati personali (inclusi il progresso di apprendimento e i risultati delle attività) possono essere trasmessi a tali integrazioni ed elaborati al loro interno. Tali integrazioni sono soggette a un accordo di trattamento dei dati separato tra inlingua e il rispettivo Centro o cliente B2B. inlingua agisce come titolare del trattamento per i dati personali elaborati tramite queste integrazioni.

inlingua può inoltre divulgare i dati personali dell’Utente come richiesto dalla legge, ad esempio per adempiere a un’ingiunzione o a un procedimento legale simile, e/o quando inlingua ritiene in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti di inlingua o rispondere a una richiesta governativa.

inlingua può inoltre divulgare i dati personali dell’Utente a qualsiasi altro terzo con il previo consenso dell’Utente.

Accordi di trattamento dei dati

Quando condividiamo dati personali con responsabili del trattamento terzi, ci assicuriamo che siano in vigore appropriati Accordi di trattamento dei dati (ATD) in conformità all’Articolo 28 del GDPR. Tali accordi richiedono che i responsabili del trattamento attuino misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali.

6. Uso di cookie e tecnologie simili

Il presente Sito web utilizza cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità del sito web e l’analisi. Utilizziamo Google Analytics per analizzare le modalità di utilizzo del sito da parte degli Utenti. Per gli Utenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, i cookie non essenziali vengono installati solo dopo che l’Utente ha fornito il proprio consenso esplicito tramite il nostro Banner di consenso ai cookie. L’Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Per gli Utenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, i cookie non essenziali (inclusi i cookie di analisi) vengono installati solo dopo che l’Utente ha espresso il proprio consenso esplicito e informato tramite il nostro banner di consenso ai cookie. Il consenso non è implicito nella semplice navigazione del sito web. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il centro preferenze cookie o modificando le impostazioni del browser.

Categorie di cookie

Cookie strettamente necessari: Essenziali per il funzionamento del Sito web. Non è richiesto alcun consenso.
Cookie di prestazione: Ci aiutano a migliorare il Sito web. Consenso richiesto ai sensi del GDPR/ePrivacy.
Cookie funzionali: Memorizzano le preferenze dell’Utente. Consenso richiesto ai sensi del GDPR/ePrivacy.
Cookie di marketing: Forniscono pubblicità mirata. Consenso richiesto ai sensi del GDPR/ePrivacy.

L’Utente può disattivare Google Analytics scaricando il componente aggiuntivo del browser (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Per ulteriori dettagli, consulti la nostra Informativa sui cookie all’indirizzo www.inlingua.com/cookie-policy.

7. File di registro e raccolta automatizzata di dati

Come avviene per la maggior parte dei siti web, inlingua raccoglie automaticamente alcune informazioni e le memorizza in file di registro, tra cui indirizzi IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e dati di navigazione. I file di registro vengono conservati per 90 giorni e sono utilizzati principalmente per il monitoraggio della sicurezza e l’analisi aggregata delle tendenze.

Occasionalmente, inlingua può collegare dati personali alle informazioni raccolte nei file di registro, nella misura in cui ciò sia necessario per migliorare il Servizio per i singoli Utenti. In caso contrario, tali informazioni vengono utilizzate senza alcuna connessione con i singoli Utenti.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

inlingua non utilizza il processo decisionale automatizzato (inclusa la profilazione) che produce effetti giuridici o effetti simili significativi sugli Utenti (GDPR Articolo 22). Qualsiasi elaborazione automatizzata è limitata a fini non consequenziali, quali la personalizzazione delle raccomandazioni di apprendimento e il miglioramento del Sito web tramite analisi aggregate.

Personalizzare i consigli di apprendimento in base ai progressi dell’Utente.
Migliorare il sito web e i Servizi attraverso analisi aggregate.

Qualora in futuro dovessimo introdurre processi decisionali automatizzati con effetti significativi, aggiorneremo la presente Informativa e forniremo informazioni sulla logica utilizzata e sulle conseguenze previste per l’Utente. Gli Utenti avranno il diritto di opporsi a tale trattamento e di richiedere l’intervento umano.

8. Link ad altri siti web

Il sito web di inlingua contiene collegamenti ad altri siti. inlingua non è responsabile delle pratiche in materia di privacy di tali siti. inlingua invita gli Utenti a prestare attenzione quando lasciano il sito web di inlingua e a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web che raccoglie informazioni personali identificabili. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da inlingua.

9. Testimonianze

inlingua may post User testimonials on its Website which may contain personally identifiable information. Publication of testimonials is subject to the User’s prior written consent. If the User wishes to have their testimonial removed, they should contact inlingua Customer Service (see contact details in Section 13 below).

10. Comunicazioni provenienti dal Sito web

inlingua invierà all’Utente annunci strettamente correlati al servizio quando necessario. Tali comunicazioni non sono di natura promozionale e non possono essere oggetto di disiscrizione in quanto necessarie per l’esecuzione del contratto. L’Utente può in qualsiasi momento annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali facendo clic sul link di disiscrizione.

L’Utente può in qualsiasi momento annullare l’iscrizione alle email promozionali facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione in fondo a ciascuna email. Per gli Utenti nel SEE e nel Regno Unito, le richieste di rinuncia saranno elaborate entro 10 giorni lavorativi, come richiesto dalla Direttiva ePrivacy. Le comunicazioni di marketing vengono inviate esclusivamente previo consenso dell’Utente o laddove sussista un nostro legittimo interesse consentito dalla normativa applicabile.

11. Applicazione e conformità

inlingua monitorerà continuamente le proprie pratiche in materia di privacy e il continuo rispetto del GDPR, della LPD e dei Termini di utilizzo.

Registro delle attività di trattamento

In conformità all’Articolo 30 del GDPR e alla LPD, inlingua mantiene un registro delle proprie attività di trattamento, che include

le finalità del trattamento,
le categorie di dati personali e di interessati,
i destinatari,
i periodi di conservazione
e le misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Tali registri sono messi a disposizione delle autorità di controllo su richiesta.

12. Changes to the Privacy Policy

inlingua può aggiornare la presente Informativa periodicamente. Per le modifiche sostanziali, inlingua pubblicherà un avviso ben visibile sul Sito web almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore della modifica. Per le modifiche non sostanziali, l’Informativa può essere aggiornata senza previa notifica. inlingua invita gli Utenti a consultare periodicamente questa pagina per ottenere le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, si prega di contattare:

Titolare del trattamento:

inlingua International S.p.A.

Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Svizzera

E-mail: service@inlingua.com

Telefono: +41 (0)31 388 77 00

Responsabile della protezione dei dati (RPD):

E-mail: dpo@inlingua.com

Indirizzo postale: RPD, inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Svizzera

Centri locali:

Contattare il proprio Centro inlingua locale per richieste specifiche della regione. Un elenco dei Centri è disponibile su www.inlingua.com.

Autorità di controllo:

Utenti SEE/UK: Ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale di protezione dei dati competente ai sensi dell’Articolo 77 del GDPR.

Utenti svizzeri: Ha il diritto di presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) all’indirizzo www.edoeb.admin.ch.

14. Strumenti di terze parti e responsabili del trattamento

La presente Informativa sulla privacy si applica anche ai dati personali raccolti tramite strumenti e piattaforme di terze parti utilizzati da inlingua International S.p.A. nell’ambito delle proprie attività commerciali, inclusi strumenti per le richieste di licenza, l’onboarding dei partner, la pianificazione degli appuntamenti e le richieste di sviluppo commerciale. Ciò include strumenti utilizzati per le domande di licenza, l’inserimento di nuovi partner, la pianificazione degli appuntamenti e le richieste di sviluppo commerciale. inlingua può aggiornare periodicamente l’utilizzo di strumenti di terze parti; la presente clausola si applica a tutti questi strumenti, indipendentemente dal fatto che siano singolarmente nominati nel presente documento.

Quando inlingua utilizza piattaforme di terze parti per raccogliere o gestire dati personali, inlingua agisce come titolare del trattamento. Il fornitore della piattaforma di terze parti agisce come responsabile del trattamento per conto di inlingua, soggetto a un Accordo di trattamento dei dati (ATD) in conformità all’Articolo 28 del GDPR. inlingua garantisce che tutti i responsabili del trattamento terzi forniscano garanzie sufficienti di un trattamento dei dati conforme al GDPR.

Responsabili del trattamento di terze parti attualmente utilizzati

Microsoft 365 (Forms, Lists e servizi correlati): Fornito da Microsoft Corporation e le sue affiliate. I dati vengono elaborati all’interno del SEE o in paesi terzi soggetti a Clausole Contrattuali Standard (CCS). Informativa sulla privacy: https://privacy.microsoft.com
Plugin di prenotazione Amelia: Fornito da TMS Plugins. Ospitato sulla propria infrastruttura di inlingua in Svizzera. I dati personali inseriti tramite Amelia (nome, indirizzo email, dettagli dell’appuntamento) sono archiviati nel database interno di inlingua e sono soggetti agli stessi standard di sicurezza e protezione dei dati applicati a tutti gli altri dati raccolti da inlingua. Informazioni sulla privacy: https://wpamelia.com/privacy-policy/

inlingua non condivide dati personali con terze parti al di là di quelle sopra menzionate, salvo quanto descritto nella Sezione 5 o come richiesto dalla legge applicabile. Per ulteriori dettagli, consultare le informazioni di contatto nella Sezione 13.

15. Trattamento dei dati nel processo di richiesta di licenza

I potenziali licenziatari inlingua («Candidati») possono essere invitati a presentare informazioni personali e aziendali nell’ambito del processo di richiesta di licenza. Questi dati vengono raccolti per:

Valutare l’idoneità del Richiedente e del territorio di licenza proposto;
Svolgere la due diligence in conformità agli standard di licenza di inlingua;
Comunicare con il Richiedente durante tutto il processo di candidatura e di inserimento;
Adempiere agli obblighi legali e contrattuali di inlingua.

La base giuridica è l’Articolo 6(1)(b) del GDPR e, ove applicabile, l’Articolo 6(1)(f) del GDPR.

I dati verranno conservati per la durata del processo e, in caso di candidatura riuscita, per la durata del contratto di licenza. In caso di candidatura infruttuosa, i dati verranno eliminati entro 12 mesi dalla decisione finale.

Dati di categorie particolari

In rari casi, il trattamento di dati di categorie particolari può essere necessario. Tale trattamento viene effettuato solo quando:

viene ottenuto il consenso esplicito del Candidato (GDPR Articolo 9(2)(a)); oppure
Il trattamento è necessario per l’adempimento di obblighi legali (GDPR Articolo 9(2)(g)); oppure
Il trattamento è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (GDPR Articolo 9(2)(f)).

Informeremo i Richiedenti in anticipo qualora siano necessari dati di categoria speciale e forniremo i dettagli della base giuridica del trattamento.

16. Diritto applicabile, giurisdizione, separabilità e conservazione dei dati

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dal diritto svizzero e, ove applicabile, dal GDPR e dall’UK GDPR. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Berna, Svizzera.

Le persone fisiche nell’UE/SEE hanno il diritto di presentare un reclamo presso la propria autorità di controllo locale per la protezione dei dati (articolo 77 del GDPR). Gli utenti svizzeri possono presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (www.edoeb.admin.ch).

Separabilità

Se una disposizione della presente Informativa viene dichiarata illegale o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore. Qualora una disposizione sia parzialmente invalida, la parte invalida sarà considerata separata e la parte restante continuerà a produrre i propri effetti.

Cessione

inlingua International Ltd. può trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi della presente Informativa a un’entità successore all’interno dello stesso gruppo societario in caso di ristrutturazione interna. In tal caso, l’entità successore sarà vincolata dalla presente Informativa e i dati personali continueranno a essere trattati in conformità alle sue disposizioni. L’avviso di qualsiasi trasferimento di questo tipo sarà pubblicato sul sito web. Il trattamento dei dati personali non sarà influenzato da tale trasferimento.

Accordo completo

La presente Informativa, unitamente ai Termini di utilizzo e a eventuali condizioni applicabili dei Centri locali, costituisce l’accordo completo tra l’Utente e inlingua in merito al trattamento dei dati personali e sostituisce tutti gli accordi, le dichiarazioni o le intese precedenti o contemporanei.

Politica di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi. Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali verranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.

inlingua International S.p.A. · Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Svizzera · service@inlingua.com · www.inlingua.com

Tipo di dati	Periodo di conservazione	Base giuridica
Metadati dell’account	2 anni dalla chiusura dell’account	GDPR Art. 5(1)(e), LPD
Registrazioni di apprendimento	Durata dei servizi + 5 anni	Obbligo contrattuale
Dati di pagamento	7 anni	Requisiti fiscali/legali
Dati di marketing	Fino alla revoca del consenso	GDPR Art. 6(1)(a)
Dati di richiesta di licenza	Durata della richiesta + 12 mesi (Sezione 15)	GDPR Art. 6(1)(b), (f)
File di registro	90 giorni	Interesse legittimo (sicurezza)