Preambolo

 

I presenti termini e condizioni standard per la fornitura di Servizi di apprendimento online (“Termini”) si applicheranno esclusivamente, salvo eventuali variazioni per accordo esplicito accettato per iscritto da entrambe le parti.

 

inlingua International S.p.A. (“inlingua”) offre Servizi di apprendimento online (“Servizi”) forniti agli utenti (“Utente”) attraverso un centro inlingua locale (“Centro”) o direttamente. I Termini e le condizioni regolano i Servizi di apprendimento online di inlingua e le modalità di erogazione degli stessi. Inoltre, i Termini regolano la privacy dei dati inviati dall’Utente per ottenere i Servizi.

 

Per i servizi prenotati e forniti presso il Centro, a seconda dei casi, i termini e le condizioni generali del Centro locale si applicano in aggiunta ai Termini e saranno distribuiti direttamente all’”Utente”. In caso di conflitto tra i Termini e le condizioni generali del Centro locale, le disposizioni dei Termini avranno la precedenza, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nei Termini.

 

 

1. Accesso ai servizi

 

1.1. Luogo di prestazione dei Servizi

 

L’utilizzo dei Servizi avviene esclusivamente online. L’Utente può scegliere liberamente il luogo di apprendimento. Il Centro locale può combinare l’offerta con altri servizi locali.

 

 

1.2. Utilizzo dei servizi

 

Per accedere ai Servizi, l’Utente deve registrarsi e prenotare seguendo le istruzioni del Centro inlingua o come descritto sul Sito web inlingua. A ciascun Utente verranno assegnati un login e una password personali che gli consentiranno di accedere ai Servizi.

 

Utilizzando il suo login e la sua password personali, l’Utente può accedere ai Servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. inlingua e i suoi fornitori potrebbero dover interrompere i Servizi o parte di essi per lavori di manutenzione. L’Utente accetta questa temporanea mancanza di accesso ai Servizi senza alcun tipo di risarcimento.

 

inlingua non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di difficoltà di accesso ai Servizi se l’Utente non dispone dei requisiti tecnici minimi descritti sul Sito web inlingua.

 

 

2. Riservatezza – protezione della privacy personale

 

inlingua rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (ufficialmente Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE) e la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati che regolamentano il trattamento dei dati personali all’interno dell’Unione Europea e della Svizzera.

 

inlingua compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i Servizi messi a disposizione dell’Utente soddisfino gli standard tecnici e le norme di sicurezza. Per salvaguardare la riservatezza delle informazioni di identificazione personale dell’Utente, inlingua e i suoi partner utilizzano sofisticate tecniche e procedure di sicurezza, tra cui: scansioni quotidiane della sicurezza e delle vulnerabilità, verifiche del software, firewall e crittografia dei dati (Secure Socket Layers). inlingua compie ogni sforzo per proteggere tali dati da perdite e accessi non autorizzati.

 

In generale, inlingua non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, incidenti, risarcimenti a titolo di sanzione, danni secondari, danni particolari o qualsiasi altro pregiudizio di qualsiasi tipo, in particolare per i danni subiti a causa della perdita di utilizzo o di dati relativi all’utilizzo dei Servizi, né per i ritardi relativi all’utilizzo del sito internet o per l’impossibilità di utilizzare il sito internet.

 

Se l’Utente scopre un addebito fraudolento da parte di inlingua sul proprio estratto conto, è pregato di contattare inlingua (si vedano i dettagli di contatto alla clausola 21). L’Utente deve segnalare immediatamente tale addebito al fornitore della propria carta di credito, in conformità con le procedure standard di quest’ultimo.

 

Nonostante queste procedure e pratiche di sicurezza, come nel caso di tutte le reti informatiche collegate a Internet, inlingua non può garantire la sicurezza delle informazioni personali dell’Utente o di qualsiasi altra informazione fornita tramite Internet e non sarà responsabile di eventuali violazioni della sicurezza.

 

Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, inlingua non può garantirne l’assoluta sicurezza.

 

 

3. Protezione delle informazioni sui bambini

 

inlingua si impegna a proteggere la privacy dei bambini. Questo e tutti i siti web di inlingua sono siti per un pubblico generico e non sono progettati o destinati ad attirare bambini di età inferiore ai 18 anni. inlingua non raccoglie o richiede consapevolmente informazioni personali a persone che sa essere di età inferiore ai 18 anni, né invia loro richieste di informazioni personali, a meno che non ottenga prima il permesso del genitore o del tutore legale del bambino.

 

 

4. Registrazione e profilo personale

 

Al momento della registrazione online, l’Utente si impegna a fornire informazioni personali veritiere, accurate, aggiornate e complete come richiesto nel modulo di registrazione. In particolare, l’Utente si impegna a non creare una falsa identità. L’Utente si impegna ad aggiornare di volta in volta, come necessario, i dati forniti al momento della registrazione senza alcun indugio.

 

I diritti di accesso e di utilizzo dei Servizi sono strettamente personali e non trasferibili. L’Utente è riconosciuto da un identificativo e da una password di cui è interamente responsabile. L’Utente si impegna a mantenere segreti gli elementi costitutivi dell’identificativo e a non divulgarli a nessuno.

 

Quando all’Utente vengono richieste informazioni personali, queste sono necessarie per l’esecuzione dei Servizi di inlingua. . In particolare, inlingua rispetta la privacy dell’Utente e non vende, affitta o scambia il nome o i dati personali dell’Utente con altre organizzazioni né li utilizza per scopi di marketing. Quando all’Utente vengono richieste informazioni personali per ulteriori scopi, inlingua lo farà solo se l’Utente ha dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali o se inlingua informerà sulla base della legittimità del trattamento.

 

Il nome, il cognome, il nome utente, la password, l’e-mail, il telefono, il sesso, la data di nascita, il paese (codice), l’indirizzo della città, l’indirizzo 2, la provincia, la regione, la lingua dell’interfaccia (codice), il fuso orario, l’id skype, saranno pubblicati nel profilo dell’utente (se fornito), che sarà disponibile solo all’amministratore o a un supervisore aziendale.

 

inlingua utilizza le informazioni raccolte per:

 

  1. Fornire i servizi e i prodotti richiesti dall’Utente e adattarli alle sue esigenze (fatturazione, identificazione e autenticazione);
  2. Gestire l’account dell’Utente e fornirgli assistenza;
  3. Contattare l’Utente in merito al suo utilizzo dei Servizi,
  4. Effettua una ricerca,
  5. migliorare in generale il contenuto e la funzionalità dei Servizi e del Sito web
  6. Applicare i termini e le condizioni di inlingua;
  7. Gestisci l’attività di inlingua;
  8. Eseguire le funzioni altrimenti descritte all’Utente al momento della raccolta.
  9. Accesso alle informazioni personali

 

Se le informazioni di identificazione personale dell’Utente cambiano o se l’Utente non desidera più usufruire dei Servizi, l’Utente può correggere o modificare alcune delle sue informazioni personali effettuando la modifica nella pagina delle informazioni sull’account dell’Utente. L’Utente può chiedere la cancellazione del proprio Account contattando l’Assistenza Clienti di inlingua o il Centro inlingua. Se l’account viene cancellato su richiesta dell’Utente, non è previsto alcun rimborso per i Servizi non consumati. I dati dell’utente non potranno essere recuperati in un secondo momento. inlingua conserverà le informazioni dell’Utente per tutto il tempo in cui l’account dell’Utente sarà attivo o se necessario per fornire i Servizi all’Utente, adempiere agli obblighi legali di inlingua, risolvere le controversie e applicare gli accordi di inlingua. L’account dell’Utente rimane attivo anche se l’abbonamento dell’Utente ai Servizi a pagamento di inlingua è scaduto.

 

 

5. Con chi inlingua condivide le informazioni dell’utente

 

inlingua può fornire i dati personali dell’Utente a società che forniscono servizi necessari a inlingua per le sue attività commerciali, come l’elaborazione dei pagamenti dell’Utente o l’offerta di un servizio clienti. Tali società sono autorizzate a utilizzare i dati personali dell’Utente solo nella misura necessaria a fornire tali Servizi.

 

inlingua può fornire i dati personali dell’Utente al Centro inlingua che opera nelle vicinanze o nella zona in cui si trova l’Utente.

 

Per garantire la qualità dei Servizi di inlingua, inlingua può fornire i risultati dei test di posizionamento, di progresso e di rendimento dell’Utente e i risultati delle attività dell’Utente per creare rapporti pedagogici per il formatore inlingua assegnato all’Utente.

 

inlingua può inoltre divulgare le informazioni personali dell’Utente come richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a una citazione in giudizio o a un procedimento legale simile e/o quando inlingua ritiene in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti di inlingua, tutelare la sicurezza dell’Utente o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.

 

Se inlingua è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o di una parte dei suoi beni, l’Utente sarà informato via e-mail e/o con un avviso ben visibile sul nostro Sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell’utilizzo delle informazioni personali dell’Utente, nonché di qualsiasi scelta l’Utente possa avere in merito alle sue informazioni personali.

 

inlingua può inoltre divulgare le informazioni personali dell’Utente a qualsiasi altra parte terza, previo consenso dell’Utente.

 

 

6. Utilizzo dei cookie

 

Alcune parti di questo sito web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati su un computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del Sito (compreso l’indirizzo IP) saranno trasmesse e memorizzate da Google su server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del Sito, compilare report sulle attività del Sito per gli operatori del Sito e fornire altri Servizi relativi alle attività del Sito e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora tali terzi elaborino le informazioni per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. L’uso dei cookie può essere rifiutato selezionando l’impostazione appropriata sul browser. Utilizzando il presente Sito web, l’Utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google nelle modalità e per gli scopi sopra indicati. L’Utente può disattivare Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser Google Analytics Opt-out.

 

 

7. File di registro

 

As is true with most websites, inlingua gathers certain information automatically and stores it in log files. This information includes internet protocol addresses as well as browser, internet service provider, referring/exit pages, operating system, date/time stamp, and click stream data. Occasionally, inlingua may connect personal data to information gathered in inlingua’s log files, as necessary to improve the Service to individual Users. Otherwise, inlingua mostly uses this information with no connection to individual Users, to analyze trends, administer the Website, or track usage of various features within the Website.

 

 

8. Comportamento abusivo

 

Se un Utente si dimostra irrispettoso nei confronti dei partecipanti ai Servizi educativi online o si dimostra aggressivo nei confronti del formatore o degli altri studenti, sarà immediatamente tagliato fuori dal servizio senza diritto di rimborso.

 

 

9. Link ad altri siti web

 

Il Sito web inlingua contiene link ad altri siti. inlingua non è responsabile delle pratiche sulla privacy di tali siti. inlingua incoraggia gli Utenti a prestare attenzione quando lasciano il Sito web inlingua e a leggere le dichiarazioni sulla privacy di qualsiasi Sito web che raccolga informazioni di identificazione personale. La presente informativa sulla privacy si applica solo alle informazioni raccolte dal Sito web inlingua.

 

 

10. Testimonianze

 

inlingua può pubblicare sul proprio Sito web testimonianze dell’Utente che possono contenere informazioni di identificazione personale. La pubblicazione delle testimonianze è soggetta al previo consenso scritto dell’Utente. Se l’Utente desidera che la sua testimonianza venga rimossa, dovrà contattare il Servizio Clienti di inlingua (vedere i dettagli di contatto alla clausola 21).

 

 

11. Comunicazioni dal sito web

 

L’Utente può in qualsiasi momento annullare l’iscrizione a qualsiasi e-mail promozionale inviata dal Sito web inlingua, semplicemente facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione incluso nella parte inferiore di ciascuna di tali e-mail inviate da inlingua.
inlingua invierà all’Utente annunci strettamente legati al servizio quando sarà necessario farlo. Ad esempio, se i Servizi sono temporaneamente sospesi per manutenzione, inlingua potrebbe inviare all’Utente un’e-mail.
In generale, l’Utente non può rinunciare a queste comunicazioni, che non sono di natura promozionale. Se l’Utente non desidera riceverle, ha la possibilità di disattivare il proprio account.

 

 

12. Contenuto dei servizi

 

I servizi educativi forniti da inlingua sono descritti nel sito web www.inlingua.com/learn-languages.

 

 

13. Applicazione

 

inlingua monitorerà costantemente le proprie pratiche in materia di privacy e la continua conformità con la Direttiva (si veda la precedente clausola 7) e con i Termini.

 

 

14. Modifiche all’Informativa sulla privacy

 

Se inlingua apporta modifiche sostanziali ai presenti termini e condizioni, inlingua informerà l’Utente via e-mail o pubblicando un avviso in evidenza sul Sito web prima che la modifica diventi effettiva. inlingua incoraggia l’Utente a rivedere periodicamente questa pagina per ottenere le informazioni più recenti sulle pratiche di inlingua in materia di privacy.

 

 

15. Contatta inlingua

 

Per domande relative alla presente Informativa o alle pratiche sulla privacy, ti invitiamo a contattare inlingua all’indirizzo: inlingua International S.p.A., Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Svizzera, Tel: +41 (0)31 388 77 o il tuo centro locale.

 

 

16. Protezione della proprietà intellettuale

 

L’Utente accetta che inlingua è l’unica proprietaria del materiale didattico inlingua e che lo stesso, in ogni momento, sarà e rimarrà di sola ed esclusiva proprietà di inlingua. L’Utente non acquisisce alcun diritto, titolo, interesse o rivendicazione di proprietà su tale materiale didattico di inlingua a causa dell’utilizzo dei Servizi di apprendimento online di inlingua. L’Utente accetta di non registrare e pubblicare le Sessioni di apprendimento online.

 

 

17. Legge e giurisdizione

 

These Terms will be governed by and construed in accordance with Swiss law.

Qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Berna/Svizzera.