Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2026. Las versiones anteriores están disponibles a petición.

Preámbulo

La presente Política de privacidad («Política») describe cómo inlingua International Ltd. («inlingua»), una sociedad domiciliada en Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Suiza, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales. Se aplica a todas las personas que interactúan con inlingua en cualquier capacidad, incluidos visitantes del sitio web de inlingua (www.inlingua.com), usuarios de la plataforma de aprendizaje en línea de inlingua (my.inlingua.com), licenciatarios potenciales y actuales, solicitantes de licencias y socios comerciales. Esta Política también se aplica a los datos personales tratados a través de integraciones API o LTI con my.inlingua.com utilizadas por los Centros inlingua locales o sus clientes B2B.

inlingua International Ltd. es el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («LPD»). inlingua se compromete a proteger los datos personales y los trata de conformidad con la legislación aplicable.

Esta Política debe leerse conjuntamente con las Condiciones de uso de inlingua. Cuando un Usuario accede a los Servicios a través de un Centro inlingua local, también pueden aplicarse las condiciones de ese Centro. Las condiciones de los Centros locales son emitidas de forma independiente por cada Centro y no están bajo el control de inlingua International Ltd. Los Usuarios deben ponerse en contacto directamente con su Centro local para obtener las condiciones aplicables.

Esta Política prevalece sobre las Condiciones de uso en materia de protección de datos. inlingua International Ltd. no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento en materia de protección de datos de los Centros locales operados de forma independiente.

Cuando inlingua presta Servicios de aprendizaje en línea a través de un Centro local o directamente, las disposiciones de esta Política se aplican a todos los datos personales tratados en relación con dichos servicios.

Para cuestiones no relacionadas con la protección de datos, consulte nuestras Condiciones de uso en www.inlingua.com/terms-of-use.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

  • Correo electrónico: dpo@inlingua.com
  • Dirección postal: Delegado de Protección de Datos, inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Suiza

El DPD es responsable de supervisar el cumplimiento de esta Política y de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. Confidencialidad – Protección de la privacidad personal

inlingua cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).

inlingua realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios cumplan con las normas técnicas y de seguridad. Para proteger la confidencialidad de los datos personales del Usuario, inlingua y sus socios utilizan técnicas y procedimientos de seguridad, entre los que se incluyen: análisis diarios de seguridad y vulnerabilidades, auditorías de software, cortafuegos y cifrado de datos (TLS/SSL). inlingua hace todo lo posible para proteger los datos contra la pérdida y el acceso no autorizado.

En caso de violación de datos personales, inlingua notificará a las personas afectadas y a las autoridades de supervisión competentes de conformidad con la legislación aplicable (RGPD Art. 33-34). Para los usuarios suizos, las notificaciones se realizarán al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT) cuando sea requerido por la LPD.

A pesar de estas medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, inlingua no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales transmitidos por Internet.

2. Protección de la información de los menores

inlingua se compromete a proteger la privacidad de los menores. El sitio web y los servicios de inlingua son plataformas de audiencia general y no están diseñados para atraer a menores. inlingua aplica las siguientes normas basadas en la edad de conformidad con el Artículo 8 del RGPD:

  • Los usuarios menores de 16 años no pueden utilizar los Servicios sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
  • Los usuarios de entre 16 y 17 años deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de utilizar los Servicios.
  • inlingua no recopila conscientemente información personal de menores sin dicho consentimiento.

Cuando se requiere el consentimiento parental, el procedimiento de consentimiento aplicable es proporcionado por el Centro inlingua local o a través del proceso de registro. La base jurídica es el Artículo 6(1)(a) del RGPD en relación con el Artículo 8.

Nota: A efectos del RGPD, «menores» hace referencia a personas menores de 16 años. Los usuarios de entre 16 y 17 años igualmente necesitan el consentimiento parental para utilizar nuestros Servicios.

3. Registro y perfil personal

Cuando el Usuario se registra en los servicios de aprendizaje en línea de inlingua, se recopilan datos personales en la medida necesaria para prestar dichos servicios. El Usuario es responsable de garantizar que los datos personales que proporciona sean precisos y estén actualizados.

inlingua respeta la privacidad del Usuario y no vende, alquila ni intercambia los datos personales del Usuario sin su consentimiento. Cuando se recopilen datos personales para fines adicionales, inlingua informará al Usuario de la base jurídica de dicho tratamiento.

Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas conforme al Artículo 6 del RGPD:

  • Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): Para prestar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Obligación legal (Art. 6(1)(c)): Para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, fiscal, laboral).
  • Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): Para mejorar nuestros Servicios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

Minimización de datos

Solo recopilamos los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines previstos (RGPD Artículo 5(1)(c)).

Los datos de perfil recopilados pueden incluir: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país, ciudad, dirección, zona horaria e idioma de la interfaz. Estos datos solo están disponibles para administradores autorizados o supervisores de la empresa.

inlingua utiliza la información recopilada para:

  • Prestar los Servicios y productos que el Usuario ha solicitado (facturación, identificación, autenticación);
  • Gestionar la cuenta del Usuario y proporcionar atención al cliente;
  • Contactar con el Usuario sobre su uso de los Servicios;
  • Realizar investigaciones y análisis agregados;
  • Mejorar el contenido y la funcionalidad de los Servicios y el Sitio web;
  • Haz cumplir las condiciones de inlingua;
  • Hacer cumplir los términos y condiciones de inlingua;
  • Cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes legítimas de las autoridades.

4. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD y la LPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en dpo@inlingua.com o utilizando los datos de contacto de la Sección 13. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si los datos personales del Usuario cambian, o si el Usuario ya no desea los Servicios, podrá corregir o actualizar su información personal a través de la página de configuración de la cuenta. Las solicitudes de eliminación de cuenta deben enviarse al servicio de atención al cliente de inlingua o al Centro local. Una vez eliminada la cuenta, no se realizarán reembolsos por los servicios no consumidos y no será posible recuperar ningún dato del usuario.

inlingua conserva los datos personales durante el tiempo que la cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Tenga en cuenta que los metadatos de la cuenta y los registros de aprendizaje están sujetos a diferentes períodos de conservación — véase la Sección 16 (Política de conservación de datos) para más detalles. Una cuenta permanece activa incluso después de que haya expirado una suscripción de pago.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@inlingua.com o por correo postal a: DPD, inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Suiza. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de supervisión local en cualquier momento, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

5. Con quién compartimos su información

inlingua puede facilitar los datos personales del Usuario a empresas que prestan servicios necesarios para nuestras actividades comerciales, como el procesamiento de pagos, la atención al cliente o el mantenimiento de infraestructuras de TI. Estas empresas están autorizadas a utilizar los datos personales del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar estos servicios a inlingua.

inlingua puede facilitar los datos personales del Usuario al Centro local que opera en la zona geográfica del Usuario.

Para garantizar la calidad de los Servicios de inlingua, inlingua puede facilitar los resultados de las pruebas de colocación, progreso y logros del Usuario para crear informes pedagógicos para el formador de inlingua asignado al Usuario.

Cuando los Centros inlingua locales o sus clientes B2B se conectan a my.inlingua.com a través de una integración API o LTI, los datos personales (incluido el progreso de aprendizaje y los resultados de las actividades) pueden ser transmitidos a dichas integraciones y procesados en ellas. Dichas integraciones están sujetas a un acuerdo de tratamiento de datos independiente entre inlingua y el Centro o cliente B2B correspondiente. inlingua actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de estas integraciones.

inlingua también puede divulgar los datos personales del Usuario cuando lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o cuando inlingua considere de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos de inlingua, proteger la seguridad del Usuario o de otras personas, investigar fraudes, o responder a una solicitud gubernamental.

inlingua también puede divulgar los datos personales del Usuario a cualquier otro tercero con el consentimiento previo del Usuario.

Acuerdos de tratamiento de datos

Cuando compartimos datos personales con encargados del tratamiento terceros, nos aseguramos de que se celebren Acuerdos de tratamiento de datos (ATD) apropiados de conformidad con el Artículo 28 del RGPD.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para apoyar la funcionalidad del sitio web y el análisis. Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los Usuarios utilizan el sitio. cualquier momento.

Para los Usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza, las cookies no esenciales solo se instalan después de que haya dado su consentimiento explícito e informado a través de nuestro Banner de consentimiento de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Categorías de cookies

  • Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del Sitio web. No se requiere consentimiento.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar el Sitio web. Se requiere consentimiento en virtud del RGPD/ePrivacy.
  • Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias. Se requiere consentimiento en virtud del RGPD/ePrivacy.
  • Cookies de marketing: Muestran publicidad orientada. Se requiere consentimiento en virtud del RGPD/ePrivacy.

Puede desactivar Google Analytics en cualquier momento descargando el complemento del navegador para la inhabilitación (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies en www.inlingua.com/cookie-policy.

7. Archivos de registro y recopilación automatizada de datos

Como es habitual en la mayoría de los sitios web, inlingua recopila automáticamente cierta información y la almacena en archivos de registro, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de flujo de clics. Los archivos de registro se conservan durante 90 días y se utilizan principalmente para la supervisión de la seguridad y el análisis de tendencias.

Ocasionalmente, inlingua puede vincular datos personales a la información recopilada en los archivos de registro, en la medida en que sea necesario para mejorar el Servicio para los Usuarios individuales. En caso contrario, esta información se utiliza sin conexión con los Usuarios individuales.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

inlingua no utiliza la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre los Usuarios (RGPD Artículo 22). Cualquier tratamiento automatizado se limita a fines no determinantes, tales como la personalización de recomendaciones de aprendizaje y la mejora del Sitio web mediante análisis agregados.

  • Personalizar las recomendaciones de aprendizaje en función del progreso del Usuario.
  • Mejorar el Sitio web y los Servicios mediante análisis agregados.

Si en el futuro introdujéramos decisiones automatizadas con efectos significativos, actualizaremos esta Política y proporcionaremos información sobre la lógica utilizada y las consecuencias previstas para el Usuario. Los Usuarios tendrán derecho a oponerse a dicho tratamiento y a solicitar la intervención humana.

8. Enlaces a otros sitios web

El Sitio web de inlingua contiene enlaces a otros sitios. inlingua no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos otros sitios. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por inlingua. inlingua anima a los Usuarios a ser conscientes cuando abandonan el Sitio web de inlingua y a leer las declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que recopile información personal identificable.

9. Testimonios

inlingua puede publicar testimonios de Usuarios en su Sitio web, los cuales pueden contener información de identificación personal. La publicación de testimonios está sujeta al consentimiento previo por escrito del Usuario. Si el Usuario desea que se retire su testimonio, deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de inlingua (véanse los datos de contacto en la Sección 13 a continuación).

10. Comunicaciones del Sitio web

inlingua enviará al Usuario anuncios estrictamente relacionados con el servicio cuando sea necesario. Estas comunicaciones no son de carácter promocional y no pueden ser objeto de cancelación de suscripción, ya que son necesarias para la ejecución del contrato. El Usuario puede cancelar en cualquier momento la suscripción a los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción.

Para los Usuarios del EEE/RU, las solicitudes de cancelación serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles, de conformidad con la Directiva ePrivacy. Las comunicaciones de marketing solo se envían cuando hemos obtenido su consentimiento previo o cuando contamos con un interés legítimo permitido por la legislación aplicable.

11. Aplicación y cumplimiento

inlingua supervisará continuamente sus prácticas en materia de privacidad y el cumplimiento continuo del RGPD, la LPD y las Condiciones de uso.

Registros de las actividades de tratamiento

Conforme al Artículo 30 del RGPD y la LPD, inlingua mantiene registros de sus actividades de tratamiento, que incluyen:

  • Las finalidades del tratamiento.
  • Las categorías de datos personales e interesados.
  • Los destinatarios de los datos personales.
  • Los períodos de conservación.
  • Las medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Dichos registros están a disposición de las autoridades de supervisión previa solicitud.

12. Cambios en la Política de privacidad

inlingua puede actualizar esta Política periódicamente. En caso de cambios materiales, inlingua publicará un aviso destacado en el Sitio web con al menos 30 días de antelación. En caso de cambios no materiales, la Política podrá actualizarse sin notificación previa. inlingua anima al Usuario a revisar periódicamente esta página para obtener las informaciones más recientes sobre nuestras prácticas en materia de privacidad.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta Política, póngase en contacto con:

Responsable del tratamiento:

inlingua International S.A.

Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Suiza

Correo electrónico: service@inlingua.com

Teléfono: +41 (0)31 388 77 00

Delegado de Protección de Datos (DPD):

Correo electrónico: dpo@inlingua.com

Dirección postal: DPO, inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Switzerland

Centros locales:

Póngase en contacto con su Centro inlingua local para consultas específicas. Encontrará una lista de Centros en www.inlingua.com.

Autoridades de supervisión:

Usuarios del EEE/RU: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos en virtud del Artículo 77 del RGPD.

Usuarios suizos: Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT) en www.edoeb.admin.ch.

14. Herramientas de terceros y encargados del tratamiento

Esta Política de privacidad se aplica también a los datos personales recopilados a través de herramientas y plataformas de terceros utilizadas por inlingua International Ltd. en el marco de sus actividades comerciales, incluidas herramientas para solicitudes de licencias, incorporación de socios, programación de citas y consultas de desarrollo comercial. inlingua puede actualizar periódicamente el uso de herramientas de terceros; la presente cláusula se aplica a todas dichas herramientas, independientemente de si se mencionan individualmente en el presente documento.

Cuando inlingua utiliza plataformas de terceros para recopilar o gestionar datos personales, inlingua actúa como responsable del tratamiento. El proveedor actúa como encargado del tratamiento sujeto a un Acuerdo de tratamiento de datos (ATD) conforme al Artículo 28 del RGPD. inlingua se asegura de que todos los encargados del tratamiento terceros ofrezcan garantías suficientes de un tratamiento de datos conforme al RGPD.

Encargados del tratamiento de terceros utilizados actualmente

  • Microsoft 365 (Forms, Lists y servicios relacionados): Proporcionado por Microsoft Corporation y sus filiales. Los datos se procesan dentro del EEE o en terceros países sujetos a Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). Declaración de privacidad: https://privacy.microsoft.com
  • Plugin de reserva Amelia: Proporcionado por TMS Plugins. Alojado en la propia infraestructura de inlingua en Suiza. Información sobre privacidad: https://wpamelia.com/privacy-policy/. Los datos personales introducidos a través de Amelia (nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la cita) se almacenan en la propia base de datos de inlingua y están sujetos a los mismos estándares de seguridad y protección de datos aplicados a todos los demás datos recopilados por inlingua.

inlingua no comparte datos personales con terceros distintos de los mencionados anteriormente, salvo lo descrito en la Sección 5 o cuando lo exija la legislación aplicable. Para más detalles, véanse los datos de contacto de la Sección 13.

15. Tratamiento de datos en el proceso de solicitud de licencia

Los posibles licenciatarios de inlingua («Solicitantes») pueden ser invitados a presentar información personal y empresarial como parte del proceso de solicitud de licencia. Estos datos se recopilan para

  • evaluar la idoneidad del Solicitante
  • realizar la diligencia debida,
  • comunicarse con el Solicitante y
  • cumplir las obligaciones legales y contractuales de inlingua.

La base jurídica es el Artículo 6(1)(b) del RGPD y, en su caso, el Artículo 6(1)(f) del RGPD. Los datos se conservarán durante la duración del proceso y, en caso de solicitud exitosa, durante la vigencia del acuerdo de licencia. En caso de solicitud infructuosa, los datos se eliminarán en un plazo de 12 meses a partir de la decisión final.

Los datos de la solicitud se conservarán durante el tiempo que dure el proceso de solicitud y, en caso de solicitud exitosa, durante la vigencia del acuerdo de licencia y los períodos de conservación legales aplicables posteriores. En caso de solicitud infructuosa, los datos se eliminarán en un plazo de 12 meses a partir de la decisión final, salvo que el Solicitante haya consentido una conservación más prolongada para su consideración futura.

Datos de categorías especiales

En raras ocasiones, el tratamiento de datos de categorías especiales puede ser necesario. Dicho tratamiento solo se lleva a cabo cuando:

  • Se obtiene el consentimiento explícito del Solicitante (RGPD Artículo 9(2)(a)); o
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (RGPD Artículo 9(2)(g)); o
  • El tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (RGPD Artículo 9(2)(f)).

Informaremos a los Solicitantes con antelación si se requieren datos de categorías especiales y proporcionaremos los detalles de la base jurídica del tratamiento.

16. Derecho aplicable, jurisdicción, nulidad parcial y conservación de datos

Esta Política de privacidad se rige por el derecho suizo y, en su caso, por el RGPD y el UK RGPD.

Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berna, Suiza. Las personas en la UE/EEE tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de supervisión local en materia de protección de datos (Artículo 77 del RGPD). Los usuarios suizos pueden presentar una reclamación ante el PFPDT (www.edoeb.admin.ch).

Nulidad parcial

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en vigor.

Cesión

inlingua International Ltd. puede transferir sus derechos y obligaciones a una entidad sucesora dentro del mismo grupo empresarial en el contexto de una reestructuración interna. Se publicará un aviso de cualquier transferencia en el Sitio web.

Acuerdo completo

Esta Política, junto con las Condiciones de uso y cualquier condición aplicable de los Centros locales, constituye el acuerdo completo entre usted e inlingua en relación con el tratamiento de datos personales.

Política de conservación de datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes períodos. Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación.

inlingua International S.A. · Belpstrasse 11, CH-3007 Bern, Suiza · service@inlingua.com · www.inlingua.com

Tipo de datos Período de conservación Base jurídica
Metadatos de cuenta 2 años tras el cierre de la cuenta RGPD Art. 5(1)(e), LPD
Registros de aprendizaje Duración de los servicios + 5 años Obligación contractual
Datos de pago 7 años Requisitos fiscales/legales
Datos de marketing Hasta la retirada del consentimiento RGPD Art. 6(1)(a)
Datos de solicitud de licencia Duración de la solicitud + 12 meses (Sección 15) RGPD Art. 6(1)(b), (f)
Archivos de registro 90 días Interés legítimo (seguridad)