Préambule

 

Les présentes conditions générales pour la fourniture de services d’apprentissage en ligne (« conditions ») s’appliquent exclusivement, sauf si elles sont modifiées par un accord exprès accepté par écrit par les deux parties.

 

inlingua International SA (« inlingua ») propose des services d’apprentissage en ligne (« services ») fournis aux utilisateurs (« utilisateur ») par l’intermédiaire d’un centre inlingua local (« centre ») ou directement. Les conditions générales régissent ce que sont les services d’apprentissage en ligne d’inlingua et la manière dont ils sont fournis. En outre, les conditions régissent la confidentialité des données soumises par l’utilisateur pour obtenir les services.

 

Pour les services réservés et fournis au centre, le cas échéant, les conditions générales du centre local s’appliquent en plus des conditions et seront distribuées directement à l’ »utilisateur ». En cas de dispositions contradictoires entre les conditions et les conditions générales du centre local, les dispositions des conditions prévalent, sauf indication contraire explicite dans les conditions.

 

 

1. Accès aux services

 

1.1. Lieu de prestation de services

 

L’utilisation des services se fait exclusivement en ligne. L’utilisateur a le libre choix du lieu d’apprentissage. Le centre local peut combiner l’offre avec des services locaux supplémentaires.

 

 

1.2. Utilisation des services

 

Pour accéder aux Services, l’Utilisateur doit s’inscrire et réserver en suivant les instructions du Centre ou telles que décrites sur le Site Internet inlingua. Chaque Utilisateur se verra attribuer un login et un mot de passe personnels qui lui permettront d’accéder aux Services.

 

A l’aide de son login et de son mot de passe personnels, l’Utilisateur peut accéder aux Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. inlingua et ses prestataires peuvent être amenés à interrompre tout ou partie des Services pour des raisons de maintenance. L’Utilisateur accepte cette absence temporaire d’accès aux Services sans aucune compensation.

 

inlingua ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de difficulté d’accès aux Services si l’Utilisateur ne dispose pas de la configuration technique minimale telle que décrite sur le site web d’inlingua.

 

 

2. Confidentialité – protection de la vie privée

 

inlingua respecte le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (officiellement le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données qui réglementent le traitement des données à caractère personnel au sein de l’Union européenne et de la Suisse.

 

inlingua fera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les services mis à la disposition de l’utilisateur répondent aux normes techniques et aux normes de sécurité. Afin de préserver la confidentialité des informations personnelles identifiables de l’utilisateur, inlingua et ses partenaires utilisent des techniques et des procédures de sécurité sophistiquées, notamment : des analyses quotidiennes de sécurité et de vulnérabilité, des audits de logiciels, des pare-feu et le cryptage des données (Secure Socket Layers). inlingua met tout en œuvre pour protéger ces données contre la perte et l’accès non autorisé.

 

D’une manière générale, inlingua ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, accident, indemnité à titre de sanction, dommage secondaire, dommage particulier ou tout autre préjudice quel qu’il soit, notamment les dommages subis du fait de la perte d’usage ou de données liées à l’utilisation des Services, ni des retards liés à l’utilisation du site internet ou de l’impossibilité d’utiliser le site internet.

 

Si un utilisateur découvre un débit frauduleux de la part d’inlingua sur son relevé de facturation, veuillez contacter inlingua (voir les coordonnées ci-dessous dans la clause 21). L’Utilisateur doit immédiatement signaler ce débit à son fournisseur de carte de crédit, conformément aux procédures standard de ce dernier.

 

Malgré ces procédures et pratiques de sécurité, comme c’est le cas pour tous les réseaux informatiques connectés à Internet, inlingua ne peut pas garantir la sécurité des informations personnelles de l’utilisateur ou de toute autre information fournie sur Internet et ne sera pas responsable des violations de la sécurité.

 

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, inlingua ne peut garantir une sécurité absolue.

 

 

3. Protection des informations relatives aux enfants

 

inlingua is committed to protecting the privacy of children. This and all of inlingua’s Websites are general audience sites and not designed or intended to attract children under the age of 18. inlingua does not knowingly collect or solicit personal information from any person inlingua actually knows is under the age of 18, nor does inlingua send them requests for personal information, unless inlingua first obtain permission from that child’s parent or legal guardian.

 

 

4. Inscription et profil personnel

 

Lors de l’inscription en ligne, l’utilisateur s’engage à fournir des renseignements personnels véridiques, exacts, à jour et complets, tel que requis dans le formulaire d’inscription. En particulier, l’Utilisateur s’engage à ne pas créer une fausse identité. L’Utilisateur s’engage à mettre à jour, si nécessaire, de temps à autre, les informations fournies lors de l’enregistrement sans délai.

 

Les droits d’accès et d’utilisation des Services sont strictement personnels et non transmissibles. L’Utilisateur est reconnu par un identifiant et un mot de passe dont il est entièrement responsable. L’Utilisateur s’engage à garder secret les éléments constitutifs de l’identifiant et à ne les divulguer à personne.

 

Lorsqu’il est demandé à l’Utilisateur des informations personnelles, les informations demandées sont nécessaires à l’efficacité des Services inlingua. En particulier, inlingua respecte la vie privée de l’utilisateur et ne vend, ne loue ou n’échange pas le nom ou les données personnelles de l’utilisateur à d’autres organisations ou ne les utilise pas à des fins de marketing. Lorsque l’utilisateur est invité à fournir des informations personnelles à d’autres fins, inlingua ne le fera que si l’utilisateur a donné son consentement au traitement de ses données personnelles ou inlingua informera sur les fondements de la licéité du traitement.

 

Le prénom, nom, nom d’utilisateur, mot de passe, e-mail, téléphone, sexe, date de naissance, pays (code), adresse de la ville, adresse 2, province, région, langue de l’interface (code), fuseau horaire, identifiant skype, sera affiché dans le profil de l’utilisateur (si fourni), et ne sera accessible qu’à l’administrateur ou à un superviseur de l’entreprise.

 

inlingua utilise les informations collectées pour :

 

  1. Fournir les Services et les produits demandés par l’Utilisateur et les adapter aux besoins de l’Utilisateur (facturation, identification et authentification) ;
  2. Gérer le compte de l’Utilisateur et fournir à l’Utilisateur un service à la clientèle ;
  3. Contacter l’Utilisateur au sujet de son utilisation des Services,
  4. Faire des recherches,
  5. Améliorer de manière générale le contenu et la fonctionnalité des Services et du Site Web.
  6. Appliquer les CG ;
  7. Gérer les affaires d’inlingua ;
  8. remplir les fonctions décrites à l’utilisateur au moment de la collecte.
  9. Accès aux informations personnelles

 

Si les informations personnelles identifiables de l’Utilisateur changent, ou si l’Utilisateur ne désire plus les Services, l’Utilisateur peut corriger ou modifier certaines de ses informations personnelles en effectuant le changement sur la page d’informations du compte de l’Utilisateur. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant le service clientèle d’inlingua ou le Centre. Si un compte d’utilisateur est supprimé à la demande de l’utilisateur, aucun remboursement n’est dû pour les services non consommés. Aucune donnée d’Utilisateur ne peut être récupérée ultérieurement. inlingua conservera les informations de l’utilisateur aussi longtemps que le compte de l’utilisateur est actif ou si nécessaire pour fournir les services à l’utilisateur, se conformer aux obligations légales d’inlingua, résoudre les litiges et faire respecter les conditions. Le compte de l’Utilisateur reste actif même si l’abonnement de l’Utilisateur aux Services a expiré.

 

 

5. Avec qui inlingua partage-elle les informations de l’Utilisateur

 

inlingua peut transmettre les informations personnelles de l’utilisateur à des entreprises qui fournissent des services nécessaires à inlingua pour la poursuite de ses activités commerciales comme le traitement des paiements de l’utilisateur, l’offre d’un service à la clientèle ou l’amélioration de ses produits, services ou contenus. Ces sociétés sont autorisées à utiliser les informations personnelles de l’utilisateur uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services pertinents à inlingua.
 

inlingua peut fournir les informations personnelles de l’Utilisateur au Centre opérant à proximité ou dans la zone de localisation de l’Utilisateur.

 

Afin d’assurer la qualité des Services, inlingua peut fournir les résultats des tests de placement, de progression et de réussite de l’Utilisateur, ainsi que les résultats de l’activité de l’Utilisateur afin de créer des rapports pédagogiques pour le formateur inlingua assigné à l’Utilisateur.

 

inlingua peut également divulguer les informations personnelles de l’Utilisateur si la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire et/ou lorsqu’inlingua estime de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits d’inlingua, protéger la sécurité de l’Utilisateur ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

 

Si inlingua est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, l’Utilisateur sera informé par e-mail et/ou par un avis visible sur le site web d’inlingua de tout changement de propriété ou d’utilisation des informations personnelles de l’Utilisateur, ainsi que de tout choix que l’Utilisateur peut avoir en ce qui concerne ses informations personnelles.

 

inlingua peut également divulguer les informations personnelles de l’Utilisateur à tout autre tiers avec l’accord préalable de l’Utilisateur.

 

 

6. Utilisation des cookies

 

Certaines parties du site Web utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. « (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur un ordinateur, pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer l’utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web pour les opérateurs du site Web et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n’associera pas l’adresse IP avec d’autres données détenues par Google. L’utilisation de cookies peut être refusée en sélectionnant les paramètres appropriés sur le navigateur. En utilisant ce site Web, l’utilisateur consent au traitement de ses données par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. L’utilisateur peut désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser.

 

 

7. Journal (Log Files)

 

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, inlingua collecte automatiquement certaines informations et les stocke dans le journal. Ces informations comprennent les adresses IP ainsi que le navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence/sortie, le système d’exploitation, l’heure et les données de parcours de clics. Parfois et en cas de nécessité, inlingua peut relier les données personnelles aux informations recueillies dans le journal d’inlingua, pour améliorer les Services. Dans le cas contraire, inlingua utilise la plupart du temps ces informations sans connexion avec les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site Web ou suivre l’utilisation des différentes fonctionnalités du site Web.

 

 

8. Comportement abusif

 

Si un Utilisateur manque de respect aux participants des Services ou fait preuve d’agressivité envers le formateur ou d’autres étudiants, il sera immédiatement coupé des Services sans droit de remboursement.

 

 

9. Liens vers d’autres sites Web

 

Le site web inlingua contient des liens vers d’autres sites. inlingua n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. inlingua encourage les utilisateurs à être vigilants lorsqu’ils quittent le site web d’inlingua et à lire les déclarations de confidentialité de tout site web qui recueille des informations personnelles identifiables. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique qu’aux informations collectées par le site web inlingua.

 

 

10. Témoignages

 

inlingua peut afficher des témoignages d’utilisateurs sur son site Web qui peuvent contenir des renseignements personnels identifiables. La publication des témoignages est soumise à l’accord préalable de l’utilisateur. Si l’utilisateur souhaite que son témoignage soit retiré, il doit contacter le service clientèle d’inlingua (voir coordonnées ci-dessous).

 

 

11. Communications à partir du site Web

 

L’utilisateur peut à tout moment se désabonner de tout e-mail promotionnel envoyé depuis le site web inlingua, en cliquant simplement sur le lien de désabonnement inclus au bas de chaque e-mail. inlingua enverra à l’utilisateur des annonces strictement liées aux Services lorsqu’il le jugera nécessaire. Par exemple, inlingua peut envoyer un e-mail à l’utilisateur si les Services sont temporairement suspendus pour des raisons de maintenance.
En règle générale, l’utilisateur ne peut pas se désabonner de ces communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si l’Utilisateur ne souhaite pas les recevoir, il a la possibilité de désactiver son compte.

 

 

12. Contenu des services

 

Les Services éducatifs fournis par inlingua sont décrits sur le site web https://www.inlingua.com/fr/apprendre-langues

 

 

13. Application de la loi

 

inlingua surveillera en permanence ses pratiques en matière de protection de la vie privée et continuera de se conformer au RGPD, au LPD et aux Conditions.

 

 

14. Modifications de la politique de confidentialité

 

Si inlingua apporte des modifications matérielles aux Conditions, inlingua en informera l’Utilisateur par courrier électronique ou en affichant un avis accessible et visible sur le Site Web avant que la modification n’entre en vigeur. inlingua encourage l’Utilisateur à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur les pratiques d’inlingua en matière de protection de la vie privée.

 

 

15. Contact inlingua

 

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou les pratiques de confidentialité, l’Utilisateur peut contacter inlingua à l’adresse suivante : inlingua International Ltd, Belpstrasse 11, CH-3007 Berne Suisse, Tél : 41 (0)31 388 77 77 ou par l’intermédiaire du Centre.

 

 

16. Protection de la propriété intellectuelle

 

L’utilisateur accepte qu’inlingua est seule propriétaire du matériel didactique d’inlingua et que ce dernier est et reste la propriété exclusive d’inlingua. L’utilisateur n’acquiert aucun droit, titre, intérêt ou revendication de propriété sur le matériel didactique inlingua du fait de l’utilisation des services de formation en ligne d’inlingua. L’utilisateur s’engage à ne pas enregistrer et publier les sessions de cours en ligne.

 

 

17. Droit et juridiction

 
Les Conditions générales rédigées en anglais constituent le document contractuel liant les parties. ​Les traductions n’ont aucune valeur juridique. ​En cas de conflit entre les Conditions générales en anglais et une traduction, le texte du contrat en anglais prévaudra.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse.

Tout litige relatif aux présentes Conditions est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Berne/Suisse.