{"id":13848,"date":"2021-07-21T15:11:24","date_gmt":"2021-07-21T13:11:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inlingua.com\/?p=13848"},"modified":"2026-02-11T11:29:26","modified_gmt":"2026-02-11T10:29:26","slug":"formazione-linguistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inlingua.com\/it\/2021\/07\/21\/formazione-linguistica\/","title":{"rendered":"La formazione linguistica, una scelta di politica aziendale (1\/3)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un importante tema dello sviluppo organizzativo \u00e8 la valutazione della redditivit\u00e0 degli investimenti. Quando si tratta, come per la formazione, di investimenti immateriali, non \u00e8 del tutto immediato disporre di criteri per valutare in modo oggettivo l\u2019efficienza dei servizi riportandoli a misure di \u201cproduttivit\u00e0\u201d. Pu\u00f2 risultare difficile quindi effettuare la giusta attribuzione di quote di budget per ottenere un governo ottimo delle variabili pi\u00f9 significative quali qualit\u00e0 dei risultati, costi dei servizi, costi organizzativi, costi di mancata produzione&#8230;<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Occorre ricordare che l\u2019investimento in formazione linguistica ha tempi di ritorno medio lunghi: una persona con competenza iniziale di livello scolastico impiegher\u00e0, a essere anche ottimisti, 2 anni e 200 ore di lavoro per conseguire l\u2019autonomia necessaria ad utilizzare efficacemente la lingua in contesto professionale.<\/h3>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valutare il ritorno sull&#8217;investimento della formazione linguistica<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.inlingua.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_139399277-scaled-1.jpeg\" class=\"wp-image-13860\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<p>Per la formazione linguistica sar\u00e0 possibile valutare in modo oggettivo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stato iniziale della conoscenza linguistica dei singoli<\/li>\n<li>incremento della conoscenza della lingua<\/li>\n<li>rapporto tra investimenti in formazione linguistica e riduzione del gap formativo<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Al monitoraggio dei parametri \u201coggettivi\u201d si potr\u00e0 affiancare la rilevazione degli effetti della formazione valutando l\u2019incremento delle capacit\u00e0 individuali, la riduzione delle spese derivanti da interventi esterni (i.e. traduzione\/interpretariato), la modifica dell\u2019atteggiamento del personale (maggiore apertura e self confidence nella comunicazione in lingua), il miglioramento dell\u2019immagine aziendale.<\/p>\n\n<p>Ma se l\u2019incremento di conoscenza \u00e8 valutabile puntualmente con un controllo continuo del rendimento individuale, risulta invece pi\u00f9 difficile valutare il ritorno per l\u2019azienda come capacit\u00e0 e modifica degli atteggiamenti, che si possono riscontrare solo nell\u2019arco di mesi o anni.<\/p>\n\n<p>Per valutare il ritorno degli investimenti sar\u00e0 opportuno esplicitare gli obiettivi in modo non generico (quale, ad esempio la dichiarazione che \u201c<em>&#8230;\u00e8 desiderabile che molti sappiano bene l\u2019inglese<\/em>\u201d) ma specifico (quale, ad esempio la dichiarazione che \u201c<em>&#8230;. X persone dell\u2019area Y devono raggiungere, per l\u2019inglese, una competenza a livello Z, in un tempo W<\/em>\u201d)<\/p>\n\n<p>Solo valutando la formazione linguistica con tale criterio di ritorno economico si potr\u00e0 dare alla formazione stessa una definizione non pi\u00f9 genericamente \u201cculturale\u201d, non pi\u00f9 una percezione di fringe benefit (cio\u00e8 legata all\u2019utilit\u00e0 \u201cpersonale \u201cdella competenza) ma una giusta collocazione come strumento di sviluppo della risorsa umana in linea con gli obiettivi e le strategie aziendali.<\/p>\n\n<p>E\u2019 immediato valutare quali implicazioni tale \u201ccambio di prospettiva\u201d possa avere sulle politiche aziendali: verranno coinvolte scelte di sviluppo professionale e di inquadramento delle risorse stesse che la direzione della formazione potrebbe dover concordare con i responsabili delle aree. La premessa necessaria di questo approccio \u00e8 che \u00e8 essenziale definire e formalizzare i bisogni di formazione linguistica legati ai diversi ruoli che il personale svolge in Azienda.<\/p>\n\n<p>Il coinvolgimento dei responsabili nella definizione dei profili di competenza necessari e nella assegnazione di profili tipo ai ruoli Aziendali &#8211; inoltre &#8211; aiuta a creare il giusto ambiente all\u2019iniziativa formativa, che rifletter\u00e0 gli obiettivi dell\u2019azienda correlandoli agli obiettivi dei percorsi formativi individuali.<\/p>\n\n<p>Inoltre i responsabili (per i quali spesso la partecipazione dei dipendenti a corsi costituisce nel breve &#8230;<em>un impiccio organizzativo\u2026<\/em>), avranno chiaro come la formazione linguistica sia un investimento importante effettuato sulla loro area: ci\u00f2 contribuir\u00e0 a ridurre la resistenza che tali responsabili \u2013 di norma \u2013 mostrano di fronte ad una diminuzione di disponibilit\u00e0 delle loro risorse.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Criteri che ottimizzeranno il ritorno dell&#8217;investimento<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.inlingua.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_212958386-scaled-1.jpeg\" class=\"wp-image-13868\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<p>Come detto, la valutazione di risultati in campo linguistico, rispetto ad altri settori di investimento formativo, \u00e8 relativamente semplice: esistono infatti parametri di riferimento in quanto la capacit\u00e0 di comprensione e\/o di comunicazione \u00e8 misurabile in modo oggettivo con test chiusi.\u00a0 Di certo non \u00e8 altrettanto semplice misurare il grado di comprensione di concetti di ingegneria o di logistica o di marketing strategico. Ma il <u>valore<\/u> di questa competenza per l\u2019azienda dipende invece da altri fattori:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019utilit\u00e0 relazionale, cio\u00e8 la capacit\u00e0 di usare la lingua straniera nei rapporti professionali<\/li>\n<li>l\u2019adeguatezza di tale competenza con gli obiettivi di sviluppo della funzione\/dell\u2019area<\/li>\n<li>la coincidenza dello sviluppo di tali competenze con l\u2019obiettivo di sviluppo professionale che l\u2019azienda prevede per l\u2019individuo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Per misurare quindi l\u2019investimento formativo non solo dal punto di vista della pura <em>efficienza<\/em>, ma dal punto di vista del ritorno economico atteso, cio\u00e8 della sua <em>efficacia<\/em>, due fattori diventano determinanti: l\u2019atteggiamento dell\u2019azienda e l\u2019esplicitazione degli obiettivi.<\/p>\n\n<p>Questi elementi spesso non vengono resi disponibili per il consulente linguistico e, in loro assenza, la pianificazione degli interventi viene spesso effettuata solo sulla base di compatibilit\u00e0 logistiche e di orario, con una notevole perdita \u2013 a parit\u00e0 di spesa &#8211; sia del <em>valore effettivo<\/em> dell\u2019investimento che del <em>valore percepito<\/em> da parte di chi ne fruisce.<\/p>\n\n<p>In una buona impostazione della gestione della formazione linguistica, l\u2019obiettivo dichiarato non dovr\u00e0 essere, genericamente, \u201c<em>&#8230;. la conoscenza dell\u2019inglese&#8230;<\/em>\u201d: in tal caso non si parlerebbe pi\u00f9 di un <em>investimento<\/em>, soggetto \u2013 quindi &#8211; ad un\u2019analisi di redditivit\u00e0, ma di un <em>benefit<\/em>, riconducibile, pertanto, pi\u00f9 correttamente, ad una voce di costo del lavoro.<\/p>\n\n<p>Se la gestione della formazione linguistica \u00e8, invece, ben impostata si progetter\u00e0 l\u2019intervento in funzione di obiettivi aziendali di medio e di lungo termine e con criteri che permettano di ottimizzare il ritorno dell\u2019investimento effettuato. In tale schema:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I <em><u>destinatari<\/u><\/em> saranno coloro che necessitano di una lingua per svolgere in modo ottimale il loro lavoro<\/li>\n<li>l\u2019adeguatezza di tale competenza con gli obiettivi di sviluppo della funzione\/dell\u2019area<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Leggi la seconda parte dell&#8217;articolo la prossima volta e scopri di pi\u00f9 su &#8220;Metrika&#8221; &#8211; un metodo analitico di presidio delle competenze linguistiche.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la coincidenza dello sviluppo di tali competenze con l\u2019obiettivo di sviluppo professionale che l\u2019azienda prevede per l\u2019individuo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Scritto da <strong>Giulia Federica Ballabio, <\/strong>Direttore di <a href=\"https:\/\/www.inlinguagenova.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inlingua Genova<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un importante tema dello sviluppo organizzativo \u00e8 la valutazione della redditivit\u00e0 degli investimenti. 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